Entrega e Devolução

Custos de Entrega


1. A realização de encomendas em 
www.fgcarvalho.pt  para entrega em Portugal Continental implica o pagamento de custos de entrega, nos seguintes termos:

a) as encomendas com valor até 200,00€ têm um custo de entrega de € 9,90 (nove euros e noventa cêntimos) (IVA incluído);

b) as encomendas acima de 200,00€ têm um custo de entrega que será apurado produto a produto consoante volume e peso sendo informado ao Utilizador no processo de encomenda;

 

2. As quantias acima referidas incluem o custo da instalação quando expressamente referido no processo de encomenda “inclui montagem com compra online”.

 

  1. O utilizador será informado dos custos de entrega apurados bem como do preço total da encomenda, antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

 

4. Os custos de entrega para as ilhas em território Português e para o estrangeiro são apurados caso a caso e indicados no processo de encomenda.

 

  1. O utilizador é totalmente responsável pelo pagamento de taxas, despesas, impostos ou outros valores que lhe sejam imputados pelas autoridades do país para onde solicitou a entrega da sua encomenda.

Cancelamento, Devolução (Direito de Livre Resolução) e Troca


1. O utilizador poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas.

 

2.  O utilizador dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens ou do dia em que adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder exercer o direito de livre de resolução (devolução da sua encomenda ou de artigos), sem custos e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de Fevereiro.

 

3. O utilizador pode exercer o direito de livre resolução através do preenchimento e envio via electrónica para o email geral@fgcarvalho.pt do modelo de formulário de livre resolução anexo ao Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução.

 

4. O utilizador deve devolver os artigos completos, nas mesmas condições em que foram vendidos, sem sinais de utilização efectiva, em embalagem original e em bom estado, acompanhados do manual de instruções e de todos os acessórios que os constituem, no prazo de 14 (catorze) após a comunicação da decisão de resolução do contrato nos termos do Direito de Livre Resolução, dirigindo-se à loja física da FERNANDO GONÇALVES CARVALHO, LDA. apresentando o(s) artigo(s) bem como a fatura e guia de transporte correspondente (se aplicável) e o documento de identificação (Cartão do Cidadão); em alternativa, o utilizador poderá contactar a loja através do número +351 217930327 (todos dias úteis das 9,00h às 19,00h, e sábado das 9,00h ás 13h00) para obter informações sobre procedimentos de envio do artigo.

 

5. Nos casos de livre Resolução, nos termos do número anterior, os portes de envio relativos à devolução ficam a cargo do consumidor, tudo nos termos do n.º 2 do artigo 13º Decreto-Lei  n.º 24/2014, de14/02.

 

6. Todos os artigos diferentes dos das imagens constantes do presente site consideram-se personalizados pelo utilizador, pelo que, integram a exclusão prevista no artigo 17º, n.º1, alínea c)  do Decreto Lei 24/2014 de 14 de Fevereiro.

 

7. No prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que for informada da decisão de resolução do contrato a Fernando Gonçalves Carvalho Lda, reembolsará o Utilizador de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do bem nos termos do n.º 2 do artigo 13.º do DL 24/2014, de 14 de Fevereiro.


8.Caso o utilizador pretenda efectuar uma troca de um artigo por outro, deverá entrar previamente em contacto com a FERNANDO GONÇALVES CARVALHO, LDA. através do e- mail 
geral@fgcarvalho.pt, através do nº de telefone +351 217930327 (todos dias úteis das 9,00h às 19,00h e sábado das 9,00h ás 13h00) ou pode dirigir-se à loja física, fazendo-se acompanhar, obrigatoriamente, da factura de compra.

 

9. Os artigos a trocar deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efectiva, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;